Imagine a seguinte situação: O seu carro pifa, você reboca até o mecânico, ele te informa que a correia dentada arrebentou e vai ter que arrumar tudo, você se vira para ele e diz: – “Pode deixar que eu mesmo arrumo.” Ou ainda, você vai ao médico e ele te diz que, infelizmente, você terá que ser submetido a uma complicada cirurgia no cérebro. E você: - “Não precisa doutor, tenho um sobrinho que é escoteiro e sabe tudo de primeiros socorros, depois ele faz isso pra mim!”

Agora, ninguém acha estranho na hora de fazer uma campanha, ou um comercial de tv, que o cliente resolva fazer sozinho ou chamar um sobrinho que faz algo “parecido”. Quantas vezes já vimos comercias de tv que dá vontade de chorar, não porque retratam dramas, mas porque são tão ruins que chegam a doer.

Na verdade, o que o cliente precisa, é informar algo ao consumidor. Se a informação não ficar clara, dá bode. Como quando eu estava na primeira série e cheguei para o meu pai dizendo: - “Pai, a professora pediu um negócio que eu não lembro o nome, mas é feito de arame com umas bolinhas.” No dia seguinte estava todo mundo com ábaco e eu com um arame e um potinho, para fazer bolas de sabão.

Muitas vezes, pessoas me abordam, para mostrar um papel, que eles chamam de folder e me perguntam o que eu achei. Claro que se um publicitário aprovar, eles ficam mais do que satisfeitos. Cansei de criticar, agora só digo que ficou bom. Só esqueço de dizer que fiz uma operação no cérebro, feita pelo meu sobrinho.